C.L. SEIFERT FINLAND OY
Alla oleva sopimus pitää sisällään ne ehdot, joihin asiakas sitoutuu tilatessaan ja ostaessaan tuotteita meidän ylioppilaslakkien valikoimastamme. Ehdoista käy esimerkiksi ilmi, miten maksaminen tapahtuu, ja miten asiakkaan tulee toimia, mikäli tuotteessa on virhe.
1. Sovellettavuus
Nämä ehdot soveltuvat sopimuksiin, joissa ostetaan tuotteita C.L. Seifert Finland Oy:n (Y-tunnus 2360991-9) ostoshetkellä tarjoamasta ylioppilaslakkimallistosta.
2. Sopimus
Tuotteet tulee tilata C.L. Seifertin ohjeiden mukaisesti. Sopimus katsotaan solmituksi, kun asiakas on tehnyt tilauksensa ja kun tilaus on hyväksytty C.L. Seifertin toimesta, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Kun tilaus on tehty alle 18-vuotiaan henkilön toimesta, vaadimme että huoltaja on antanut tarvittavan suostumuksen tilaukselle. Alle 16-vuotiaan henkilön tekemiä tilauksia emme ota vastaan.
C.L. Seifert varaa itselleen oikeuden purkaa kaupan, mikäli asiakkaan tilaaman tuotteen ominaisuus, kuten brodeeraus tai teksti, on loukkaava.
3. Tilaus ja tilausvahvistus
Vastaanotettuamme tilauksesi lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää tietoa tilauksestasi. Tarkista aina, että tilausvahvistuksesi tiedot ovat oikeat. Mikäli sinulla on kysymyksiä, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Suosittelemme, että tallennat tilausvahvistuksen mahdollisia yhteydenottoja varten. Ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme on hyvä, jos sinulla on tilausnumero käsilläsi. Halutessasi peruuttaa tai tehdä muutoksia tilaukseesi voit tehdä tämän itse kirjautumalla ”Omille sivuille” tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän sisällä koulussasi järjestetystä lakkisovituksesta. Maksusuorituksen jälkeen tilaukseen ei ole enää mahdollista tehdä muutoksia. Yksityisverkkokaupassa suunnitellun ja tilatun lakin muokkaaminen maksun jälkeen ei ole mahdollista.
4. Tilauksen peruuttaminen ja peruuttamisoikeus
Peruuttamisoikeudesta:
Kuluttajansuojalain (38/1978) mukaan sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen tai, mikäli tilaus toimitetaan erissä, tilauksen viimeisen toimituserän vastaanottamisesta lukien (olet saanut tuotteen hallintaasi). Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi syytä antamatta ja ilman, että sinulta veloitetaan maksuja peruutuksesta. Mikäli olet valinnut toimitustavaksi muun toimitustavan kuin halvin tarjoamamme oletustoimitus, C.L. Seifert ei kuitenkaan palauta toimitustapavalinnastasi johtuvia ylimääräisiä toimituskustannuksia. Kuluttajansuojalain säännökset peruuttamisoikeudesta eivät kuitenkaan sovellu tuotteisiin, jotka valmistetaan tai joita muunnellaan asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi.
Saadaksesi oikeuden täyteen maksunpalautukseen olet velvollinen palauttamaan vastaanotetut tuotteet omalla kustannuksellasi. Meillä on oikeus lykätä maksunpalautusta, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen sinulta tai olet toimittanut meille todisteen tuotteen palautuksesta, riippuen siitä mikä on tapahtunut ensin. Tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä lukien, kun olemme vastaanottaneet kirjallisen ilmoituksesi (postitse tai sähköpostitse) siitä, että haluat peruuttaa sopimuksen. Tuote tulee aina palauttaa alkuperäisessä kunnossa, mikä tarkoittaa, että tuotteen tulee olla käyttämätön ja vahingoittumaton. Palauta aina tuote alkuperäispakkauksessa.
Voit hyvin lähettää ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä sähköpostitse. Käytä seuraavaa sähköpostiosoitetta: info@clseifert.fi
Mittatilaustuotteet / henkilökohtaisilla valinnoilla valmistetut tuotteet:
Kuluttajansuojalain säännökset peruuttamisoikeudesta eivät sovellu tuotteisiin, jotka valmistetaan tai jotka muunnellaan asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi. Asiakas ei voi peruuttaa mittatilaustuotteen tai henkilökohtaisilla valinnoilla valmistettavan tuotteen tilauksensa sen jälkeen, kun asiakas on maksanut ko. tilauksen.
Mikäli mittatilauksesta tai henkilökohtaisilla valinnoilla valmistetun ylioppilaslakin koko on liian pieni, asiakas voi sopimusehtojen 8. kohdan reklamaatiokäytännön mukaisesti lähettää lakin C.L. Seifertille venytykseen. C.L. Seifert kustantaa paluupostin edullisimmalla lähetystavalla. Mikäli mittatilauksesta tilatun tai henkilökohtaisilla valinnoilla valmistetun ylioppilaslakin koko on liian iso, C.L. Seifert voi asiakkaan reklamaatiosta maksutta lähettää asiakkaalle asianmukaiset pienennyspalat, joilla lakkiin asettamalla voi pienentää lakin kokoa.
Mikäli asiakas on tyytymätön tilaamaansa henkilökohtaisilla valinnoilla valmistettuun tuotteeseen, C.L. Seifert voi oman harkintansa mukaisesti tarjota asiakkaalle mahdollisuuden tilata uuden vastaavaan tuotteen C.L. Seifertin valikoimasta puoleen hintaan. Puolen hinnan uusintatilauksista sovitaan tapauskohtaisesti C.L. Seifertin asiakaspalvelun kanssa.
Pidätämme oikeuden mahdollisiin hinta- ja painovirheisiin tapauskohtaisesti. Tuotteiden ominaisuuksia, jotka näkyvät 3D:ssä ei aina pystytä toistamaan 100 %:n tarkkuudella. Suunnitteluohjelma pohjautuu animaatioon, joka on tarkoitettu suuntaa-antavaksi ohjelmaksi kustomointien ja koristeluiden suunnittelua varten. Eri materiaalien tarkkaa hahmottamista varten suosittelemme tutustumaan valokuviimme mm. Instagramissa ja verkkosivustollamme, tai ottamaan yhteyttä info@clseifert.fi asiakaspalveluosoitteeseen saadaksesi lisätietoa materiaalista.
5. Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla ja maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
6. Hinnat
Kaikkien tuotteiden hintoihin sisältyy ALV. Ostoskorissa voit nähdä kokonaishinnan kuluineen, maksuineen, veroineen ja toimituksineen.
Jokaiseen tilaukseen lisätään käsittelymaksu, joka ilmenee selkeästi ostoskorissa/tilausvahvistuksesta.
7. Toimitus
Asiakkaan tilaus toimitetaan C.L. Seifertin tilauksen yhteydessä ilmoittamana toimitusaikana ja toimitustavalla. Asiakkaan tilaus toimitetaan asiakkaan antaman Suomessa sijaitsevan toimitusosoitteen lähimpään postitoimipaikkaan. Asiakkaalle lähetetään saapumisilmoitus, kun tilaus on noudettavissa. Koulun yhteistilauksessa tilatut tuotteet toimitetaan sanotun koulun osoitteeseen ja seurantatiedot ilmoitetaan abivastaaville. Yhteistilaukset toimitetaan hyvissä ajoin ennen valmistujaispäivää. On tilaajan vastuulla tarkistaa ylioppilaslakin ehtiminen omaan valmistujaisjuhlaansa.
C.L. Seifert varaa itselleen oikeuden kaupan peruuttamiseen, jos tilattu tuote on loppuunmyyty. C.L. Seifert varaa myös itselleen oikeuden toimittaa tilattuun tuotteeseen nähden samanarvoisen vastaavan tuotteen, mikäli tilattu tuote on poistunut C.L. Seifertin mallistosta.
8. Reklamaatio
Tuotteen reklamaation tekemiseksi pyydämme teitä ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian sähköpostitse info@clseifert.fi reklamaation hyväksymiseksi ja käsittelemiseksi. Voit myös lähettää kirjallisen reklamaatioilmoituksen kirjeitse osoitteeseen C.L. Seifert Finland Oy, Kalevankatu 30, 00100 Helsinki. Muodostamme tuotteen tarkistuslähetystä varten postituslapun, jonka avulla reklamoitava tuote lähetetään. Tuotteita, jotka palautetaan meille ilman palautuksen liitteenä olevaa tai etukäteen annettua viestiä tuotteissa olevista virheistä, ei oteta käsittelyyn.
9. Virhe ja virheen korjaaminen
Virheellä tarkoitetaan sitä, että tuotteessa oleva kirjonta, teksti tai merkki poikkeaa asiakkaan hyväksymästä tilauksesta tai että tuote on muutoin puutteellinen tai viallinen. C.L. Seifert ei vastaa asiakkaasta tai asiakkaan käsittelystä johtuvista virheistä.
Asiakas vastaa itse siitä, että tilattujen tuotteiden koot, oikeinkirjoitus ja määrä ovat oikeat. Huomaathan, että tarkistat tiedot ennen maksamista!
C.L. Seifertillä on ensisijaisesti mahdollisuus omalla kustannuksellaan korjata virheensä tai toimittaa tilalle uusi tuote, mikäli tämä tapahtuu kohtuullisessa ajassa ja ilman merkittävää haittaa asiakkaalle.
10. Takuu
Annamme kaikille ylioppilaslakeillemme tuotetakuun. Tuotetakuu käsittää lakin valmistuksesta johtuvat valmistusvirheet. Takuu on voimassa ostajan eliniän, kuitenkin enintään 50 vuotta tuotteen valmistuspäivästä. Takuu käsittää tuotteessa valmistuksesta asti olleet alkuperäiset virheet. Tuotetakuu ei käsitä tuotteen kulumisesta tai käsittelystä johtuvia virheitä tai varkaus- tai ilkivaltatapauksia.
11. Henkilötiedot
Tehdessäsi sopimuksen C.L. Seifertin kanssa tulemme käsittelemään tietoja nimestäsi ja yhteystiedoistasi voidaksemme ottaa sinuun yhteyttä tilauksesi johdosta, sekä myös muutoin siinä määrin missä se on tarpeen voidaksemme toimittaa ostamasi tuotteet ja veloittaa ostamistasi tuotteista. C.L. Seifert varaa itselleen oikeuden intressivertailun tehtyään käyttää nimeäsi ja yhteystietojasi suoramarkkinointitarkoituksiin enintään 2 vuoden aikana viimeisestä ostoksestasi. Tämän jälkeen henkilötietojasi tallennetaan ainoastaan siinä määrin missä se on tarpeen kirjanpitoteknisistä syistä sekä lainsäädännöstä johtuen. Henkilötietojasi voidaan luovuttaa kolmannelle osapuolelle mainittujen tarkoitusten tai sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi. Lisätietoja henkilötietosi käsittelystä ja oikeuksistasi löydät täällä: https://release.pwa.clseifert.proudnext.io/fi/tietosuojakaytanto/
12. Kuvan lataus sisävuoriin (valinnainen)
Jos päätät asiakkaana ladata henkilökohtaisen kuvan lakin sisävuoriin, tarkastamme kuvasi manuaalisesti varmistaaksemme, että kuva on eettisten ohjeidemme ja ostoehtojemme mukainen. Jos kuva on ehtojemme mukainen, käytämme kuvaasi täsmälleen sellaisena kuin sen latasit ilman muutoksia. Varmista, että sinä asiakkaana omistat lataamasi kuvan oikeudet. C.L. Seifert Finland Oy luopuu kaikesta tekijänoikeusvastuusta kaikissa kuvissa. Ladatut kuvat on tarkoitettu yksityiseen käyttöön, ei kaupalliseen käyttöön. Ladattu kuva ei saa sisältää väärinkäyttöä, väkivaltaa, laittomia tekoja, poliittisia merkkejä, poliittisia symboleja, henkilökohtaisia hyökkäyksiä tai muuta loukkaavaa materiaalia. Huomaa, että tekijänoikeudella suojattuja kuvia ei saa ladata ilman omistajan lupaa. Jos lataamassasi kuvassa on muita ihmisiä, kuvan käyttämiseen vaaditaan lupa asianomaiselta henkilöltä. C.L. Seifert Finland Oy:llä on oikeus olla valmistamatta tuotetta, joka on edellä mainittujen ehtojen vastainen. C.L. Seifert Finland Oy ei erikseen tarkista kuvan luvanvaraisuutta tai tekijänoikeuksia. C.L. Seifert voi korvata ladatun kuvan perinteisellä sinivalkoisella tai valkoisella vuorikankaalla joko ilman erillistä ilmoitusta tai sovittaessa yhdessä asiakkaan kanssa, jos kuva on ehtojemme vastainen.